11月12日下午，我国驻圣彼得堡总领事馆的工作人员和记者说，领馆正在帮忙家族处理相关事宜。

  据此前报导，失联我国留学生为女孩，年纪20岁，是俄罗斯国立师范大学心思教育专业大一学生。10月31日与家人失联，最终出现在圣彼得堡市，校园教学楼邻近。表面特征为棕黄色直发，戴棕黄色眼镜框，体型偏瘦，失联时或许身穿深色羽绒服和女式衬衫。

  11月7日，失联女孩父亲张先生向记者表明，他与女儿最终一次联络是在北京时间10月31日11时20分左右，其时是在闲谈。“放心不下她一个姑娘在外边，没事陪她聊聊天。那时候微信她还给我发音讯，后边就没回了，我认为她睡觉了，下午六七点，我再跟她联络，一向就联络不上。”

  同日下午，有网传音讯称女孩已离世，张先生和记者说，他当天联络了我国驻圣彼得堡总领事馆，领馆方面告知他，“现在没有接到女孩罹难的警方通报。”相关的网传音讯让他十分焦心，一夜未眠。

  11月12日正午，该名失联我国留学生的父亲张先生和记者说，他已于11月10日前往俄罗斯圣彼得堡，当地警方于11日给他看了相关相片。“确定是我女儿，现已逝世，详细情况正在查询。我还没见到遗体。今日见。”

  张先生称，我国驻圣彼得堡领事馆的工作人员一向与其保持联络，并约好了今日（12日）线下碰头。“我来的意图只要一个，找到我的女儿。”

  同日下午，我国驻圣彼得堡总领事馆的工作人员向记者表明，自该名我国留学生失踪、其家族求助以来，领馆一向在为家族供给对应帮忙。现在，领馆正在帮忙家族处理相关事宜。“家族有什么诉求和需求帮忙的当地，领馆也会进行供给。”